Política de reembolso

1. Política de Devolução e Reembolso

Nosso objetivo é garantir a total satisfação dos nossos clientes. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de devolução ou reembolso, de acordo com os termos abaixo:

• Prazo para devolução: o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

• Condições do produto: o item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e todos os acessórios recebidos.

• Produtos defeituosos: em caso de defeito de fabricação ou envio incorreto, o cliente deve entrar em contato imediatamente. Nestes casos, os custos de devolução e reenvio ficam sob nossa responsabilidade.

• Reembolso: após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor pago será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento da compra. O prazo para conclusão do reembolso pode variar entre 7 e 15 dias úteis, dependendo da instituição financeira.

• Exceções: produtos em promoção, de uso pessoal ou personalizados podem não ser elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito.